1.
ルート確認とルート作成の単体の有料サービスは、提供を終了しました。すでにお引き受けしているサービスには、引き続き当初の書面による合意が適用されます。プライベートツアーの手配内容、含まれるサービス、料金、お支払い条件は、ご予約の前に書面で確認します。
2.
お問い合わせには、予約、チケットの仮押さえ、旅行中のサポートは含まれません。Homeground が手配するものと、お客様ご自身で手配するものは、書面の旅行合意書で明確にします。
3.
「旅全体の計画と現地サポート」についてご相談をお送りいただくと、計画づくりのためのやり取りが始まります。Homeground はまず、ルート、旅行される方、重視したいこと、必要なサポートを確認します。
ご相談を先に進める場合は、お支払いの前に、書面のご提案でサービス内容、実際に担当する事業者、契約の当事者、範囲、料金、お支払い先を明示します。
4.
当サイトでは現在、オンライン決済を提供していません。サイト内の相談フォーム、WhatsApp、メールで、カード、銀行口座、決済の認証情報を決して送らないでください。
- 登記上の運営事業者とサービス内容
- 確定した範囲と含まれないもの
- 総額と通貨
- お客様にご用意いただく資料
- 提供日と提供の形式
- 含まれる訂正・修正
- お支払い先とお支払い方法
- キャンセル、返金、提供に関する条件
5.
旅行に関する情報は、漏れなく正確にお知らせください。予約済みのものや期限が決まっているものは、はっきりとお示しください。日程、同行者、目的地、制約条件が変わった場合は、速やかにご連絡ください。お送りいただく資料は、お客様が使用する権利を持つものに限ります。
サイト内の相談フォーム、WhatsApp、メールで、パスポートや身分証明書の画像、銀行口座やカードの情報、決済用の QR コード、一部を伏せていない予約番号を送らないでください。
6.
お支払いと必要な資料の両方がそろった後、確認書に記載した日付に従って提供します。合意した範囲の中で明らかな誤りや漏れがあれば、速やかにお知らせください。その対応は、「返金・提供条件」とその取引の確認書に基づいて行います。
7.
交通機関、営業時間、空き状況、天候、入国に関する規則、第三者の料金は変わることがあります。ご相談の過程で再確認が必要な項目をお示しすることはありますが、入場、在庫、運賃、天候、第三者によるサービスの履行を保証するものではありません。
本規約のいかなる内容も、法律上排除できない権利を制限するものではありません。
8.
有料のルート資料は、お客様ご自身の旅行計画のためにのみご利用いただけます。ご自身の同行者や、予約済みの関係事業者と共有することはできますが、転売、再公開、または他のプランナーの成果物として示すことはできません。
9.
個人情報は「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。取引に関するご質問は、受付番号や注文番号など、お取引を特定できる情報を添えて、hello@homegroundchina.com までお送りください。