1. الخدمات الحالية والاتفاقات القائمة
لم نعد نقدم خدمات مراجعة مسارات السفر وإعدادها كخدمات مدفوعة مستقلة. وتظل الخدمات المقبولة سابقاً خاضعة لاتفاقها المكتوب الأصلي. بالنسبة إلى الرحلات الخاصة، يُؤكَّد البرنامج والخدمات المشمولة والسعر وترتيبات الدفع كتابةً قبل الحجز.
2. الخدمات غير المشمولة
لا يشمل الاستفسار حجزاً أو تأمين تذاكر أو دعماً أثناء السفر. ويحدد الاتفاق المكتوب الخدمات التي تنظمها Homeground وما يبقى من مسؤولية المسافر.
3. تخطيط الرحلة بالكامل والدعم على الأرض
يبدأ الاستفسار عن تخطيط الرحلة بالكامل والدعم على الأرض حواراً. وتوضح Homeground أولاً المسار والمسافرين والأولويات والدعم المطلوب.
إذا استمر العمل على الطلب، يحدد المقترح المكتوب، قبل الدفع، الخدمات ومقدمها المسؤول والجهة المتعاقدة وتفاصيل الخدمة والسعر ومستلم الدفع.
4. التأكيد المكتوب قبل الدفع
لا يتيح الموقع حالياً الدفع الإلكتروني. لا تدخلوا أبداً بيانات تسجيل الدخول أو بيانات الدفع في نموذج الاستفسار.
- المشغّل المسجل والخدمة
- الخدمات المتفق عليها والاستثناءات
- السعر الإجمالي والعملة
- المستندات والمعلومات المطلوبة من المسافر
- موعد التسليم وصيغته
- التصحيحات أو المراجعات المشمولة
- مستلم الدفع وطريقة الدفع
- شروط الإلغاء والاسترداد والتسليم
5. مسؤوليات المسافر
قدموا معلومات كاملة وصحيحة، وحددوا بوضوح الحجوزات القائمة والمواعيد النهائية، وأبلغونا دون تأخير بأي تغييرات في التواريخ أو المشاركين أو الوجهات أو القيود. لا تشاركوا إلا المحتوى الذي يحق لكم استخدامه.
لا ترسلوا عبر نموذج الموقع صور جوازات السفر أو بطاقات الهوية، أو بيانات البنك أو البطاقة، أو رموز QR للدفع، أو مراجع حجوزات لم تُحجب بياناتها الحساسة.
6. التسليم والتصحيحات
يتم التسليم في الموعد المحدد في التأكيد المكتوب، بعد استلام الدفع وجميع المعلومات المطلوبة. أبلغوا دون تأخير عن أي أخطاء واضحة أو أمور ناقصة ضمن النطاق المتفق عليه. وتُعالَج وفق شروط الاسترداد والتسليم وتأكيد المعاملة.
7. تغير معلومات السفر
قد تتغير وسائل النقل وساعات العمل والتوافر والطقس وقواعد الدخول وأسعار الجهات الأخرى. قد تنبه الاستشارة إلى نقاط تحتاج إلى إعادة تحقق، لكنها لا تضمن الدخول أو التوافر أو الأسعار أو الطقس أو تنفيذ الجهات الأخرى لخدماتها.
لا تحد هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
8. الاستخدام الشخصي
يتيح شراء وثيقة مسار السفر للمسافر استخدامها لتخطيط رحلته الشخصية. ويجوز مشاركتها مع رفاق السفر ومقدمي الخدمات المحجوزين، لكن لا يجوز إعادة بيعها أو نشرها أو عرضها بوصفها عملاً لمنظم رحلات آخر.
9. خدمة حجز المعالم السياحية
تحجز Homeground الدخول إلى المعالم في بكين وشنغهاي وسوتشو وهانغتشو وشيآن وتشنغدو وقويلين وليجيانغ وداتونغ، عبر القناة الرسمية التي يحددها كل معلم، باستخدام أسماء وبيانات جوازات سفر جميع المسافرين. لا نستخدم أدوات آلية أو حسابات متعددة، ولا نعيد بيع التذاكر أو نضيف هامشاً على سعرها: يُحتسب الدخول بالسعر الرسمي. وتطبق قواعد المعلم المتعلقة بالهوية والإلغاء وعدم الحضور.
السعر: رسوم خدمة قدرها 45 يواناً صينياً لكل شخص ولكل معلم، إضافة إلى سعر الدخول الرسمي دون زيادة. يُدفع الإجمالي بعد التأكيد المكتوب. لا تُفرض رسوم حجز للمعالم المدرجة ضمن رحلة خاصة مؤكدة مع Homeground.
- حجز مضمون: إذا أُرسل الطلب ودُفع المبلغ قبل الزيارة بما لا يقل عن 8 أيام، تضمن Homeground الحجز. إذا لم ينجح الحجز، تُرد رسوم الخدمة ومبالغ التذاكر الخاصة بذلك المعلم بالكامل.
- إذا أُرسل الطلب أو دُفع المبلغ قبل الزيارة بأقل من 8 أيام، نحاول الحجز دون ضمان. إذا لم نتمكن من تأمين موعد، تُرد رسوم الخدمة الخاصة بذلك المعلم بالكامل، إضافة إلى جميع مبالغ التذاكر التي لم تُنفق.
- بعد إصدار التذكرة، تخضع التغييرات والإلغاءات لقواعد المعلم؛ ولا تُسترد رسوم خدمة تلك التذكرة.
- يبقى قرار السماح بالدخول للمعلم، وعادةً يتطلب إبراز جواز السفر الأصلي المستخدم للحجز، واجتياز التفتيش الأمني، والحضور ضمن الموعد المحجوز.
- لا تُطلب بيانات جواز السفر إلا بعد قبول التأكيد المكتوب، وتُستخدم للحجز حصراً، وتُعالَج وفق إشعار الخصوصية.
10. الخصوصية والتواصل
تُعالَج البيانات الشخصية وفق إشعار الخصوصية. أرسلوا أسئلتكم بشأن أي معاملة، مع مرجع الاستفسار أو الطلب، إلى hello@homegroundchina.com.