1. Aktuelle Leistungen und bestehende Vereinbarungen
Separat verkaufte Leistungen zur Routenprüfung und Routenerstellung werden nicht mehr angeboten. Bereits angenommene Leistungen unterliegen weiterhin ihrer ursprünglichen schriftlichen Vereinbarung. Bei Privatreisen werden Programm, enthaltene Leistungen, Preis und Zahlungsmodalitäten vor der Buchung schriftlich bestätigt.
2. Nicht enthaltene Leistungen
Eine Anfrage umfasst weder Reservierungen noch die Sicherung von Tickets oder Unterstützung während der Reise. Die schriftliche Vereinbarung legt fest, welche Leistungen Homeground organisiert und welche beim Reisenden bleiben.
3. Vollständige Reiseplanung und Unterstützung vor Ort
Eine Anfrage zur vollständigen Reiseplanung und Unterstützung vor Ort beginnt ein Gespräch. Homeground klärt zunächst Route, Reisende, Prioritäten und gewünschte Unterstützung.
Wenn die Anfrage weiterverfolgt wird, benennt der schriftliche Vorschlag vor der Zahlung die Leistungen, den verantwortlichen Anbieter, das vertragschließende Unternehmen, Leistungsdetails, Preis und Zahlungsempfänger.
4. Schriftliche Bestätigung vor der Zahlung
Die Website bietet derzeit keine Onlinezahlung an. Geben Sie niemals Zugangsdaten oder Zahlungsdaten in das Anfrageformular ein.
- Eingetragener Betreiber und Leistung
- Vereinbarte Leistungen und Ausschlüsse
- Gesamtpreis und Währung
- Vom Reisenden benötigte Unterlagen und Angaben
- Übergabetermin und Format
- Enthaltene Korrekturen oder Überarbeitungen
- Zahlungsempfänger und Zahlungsart
- Stornierungs-, Erstattungs- und Lieferbedingungen
5. Pflichten des Reisenden
Machen Sie vollständige und richtige Angaben, kennzeichnen Sie bestehende Buchungen und Fristen klar und informieren Sie uns zeitnah über Änderungen von Terminen, Teilnehmern, Zielen oder Einschränkungen. Teilen Sie nur Inhalte, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
Senden Sie über das Websiteformular keine Fotos von Reisepässen oder Ausweisen, Bank- oder Kartendaten, Zahlungs-QR-Codes oder ungeschwärzte Buchungsreferenzen.
6. Übergabe und Korrekturen
Die Übergabe erfolgt zum in der schriftlichen Bestätigung genannten Termin, nachdem Zahlung und alle erforderlichen Angaben eingegangen sind. Melden Sie eindeutige Fehler oder Auslassungen innerhalb des vereinbarten Umfangs zeitnah. Sie werden gemäß den Erstattungs- und Lieferbedingungen sowie der Transaktionsbestätigung bearbeitet.
7. Änderungen von Reiseinformationen
Transport, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Wetter, Einreiseregeln und Preise Dritter können sich ändern. Eine Beratung kann auf erneut zu prüfende Punkte hinweisen, garantiert aber weder Zugang, Verfügbarkeit, Preise oder Wetter noch die Leistungserbringung Dritter.
Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann.
8. Persönliche Nutzung
Der Erwerb eines Routendokuments berechtigt den Reisenden zur Nutzung für die eigene Reiseplanung. Es darf mit Mitreisenden und gebuchten Dienstleistern geteilt, aber weder weiterverkauft noch erneut veröffentlicht oder als Arbeit eines anderen Veranstalters dargestellt werden.
9. Reservierungsservice für Sehenswürdigkeiten
Homeground reserviert Eintritte in Peking, Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Xi’an, Chengdu, Guilin, Lijiang und Datong über den jeweils von der Sehenswürdigkeit benannten offiziellen Kanal mit Passnamen und Passangaben aller Reisenden. Wir verwenden weder automatisierte Hilfsmittel noch mehrere Konten, verkaufen keine Tickets weiter und erheben keinen Ticketaufschlag: Der Eintritt kostet den offiziellen Tarif. Die jeweiligen Regeln zu Identität, Stornierung und Nichterscheinen gelten.
Preis: 45 CNY Servicegebühr pro Person und Sehenswürdigkeit zuzüglich des offiziellen Eintrittspreises ohne Aufschlag. Der Gesamtbetrag wird nach schriftlicher Bestätigung bezahlt. Für Sehenswürdigkeiten innerhalb einer bestätigten Homeground-Privatreise fällt keine Reservierungsgebühr an.
- Garantierte Reservierung: Wird die Anfrage mindestens 8 Tage vor dem Besuch eingereicht und bezahlt, garantiert Homeground die Reservierung. Gelingt die Reservierung nicht, werden die Servicegebühren und Ticketbeträge für diesen Ort vollständig erstattet.
- Wird eine Anfrage weniger als 8 Tage vor dem Besuch eingereicht oder bezahlt, versuchen wir die Reservierung ohne Garantie. Wird kein Zeitfenster gesichert, werden die Servicegebühren für diesen Ort vollständig sowie alle nicht ausgegebenen Ticketbeträge erstattet.
- Nach Ticketausstellung richten sich Änderungen und Stornierungen nach den Regeln der Sehenswürdigkeit; die Servicegebühr für dieses Ticket ist nicht erstattbar.
- Über den Zutritt entscheidet weiterhin die Sehenswürdigkeit, gewöhnlich nach Vorlage des bei der Buchung verwendeten Originalpasses, Sicherheitskontrolle und innerhalb des gebuchten Zeitfensters.
- Passangaben werden erst nach Annahme der schriftlichen Bestätigung angefordert, ausschließlich zur Reservierung verwendet und gemäß den Datenschutzhinweisen verarbeitet.
10. Datenschutz und Kontakt
Personenbezogene Daten werden gemäß den Datenschutzhinweisen verarbeitet. Fragen zu einer Transaktion senden Sie mit Anfrage- oder Auftragsreferenz an hello@homegroundchina.com.