1. 현재 서비스와 기존 약정
별도 유료 일정 검토와 동선 설계는 더 이상 제공하지 않습니다. 이미 수락된 서비스에는 기존 서면 약정이 적용됩니다. 프라이빗 투어의 준비, 포함 사항, 가격과 결제 조건은 예약 전에 서면으로 확인합니다.
2. 포함되지 않는 항목
문의만으로 예약, 티켓 확보나 여행 중 지원이 포함되지는 않습니다. Homeground와 여행자가 각각 준비할 사항은 서면 여행 약정에서 확인합니다.
3. 전체 여행 설계 및 지원
전체 여행 설계 및 현지 지원을 제출하면 플래닝 대화가 시작됩니다. Homeground가 먼저 동선, 일행, 우선순위와 필요한 지원을 정리합니다.
요청을 계속 진행하는 경우 결제 전 서면 제안에 서비스, 실제 담당자, 계약 당사자, 범위, 가격과 결제 수취인을 명확히 안내합니다.
4. 결제 전 서면 확인
현재 웹사이트에는 온라인 결제가 없습니다. 문의 양식에 카드, 계좌 또는 결제 인증 정보를 입력하지 마세요.
- 등록 사업자와 서비스명
- 확정 범위 및 제외 항목
- 총액과 통화
- 고객이 제공해야 할 자료
- 제공 예정일과 형식
- 포함된 수정 또는 보완
- 결제 수취인과 결제 방법
- 취소·환불·제공 조건
5. 고객이 제공할 정보
완전하고 정확한 여행 정보를 제공하고, 이미 예약한 항목과 변경하기 어려운 기한을 표시해 주세요. 날짜, 일행, 목적지 또는 조건이 바뀌면 신속히 알려야 합니다. 사용할 권리가 있는 자료만 보내 주세요.
웹사이트 양식에는 여권·신분증 이미지, 카드·계좌 정보, 결제 QR 코드 또는 가리지 않은 예약 번호를 제출하지 마세요.
6. 제공과 수정
결제와 필요한 자료가 모두 준비된 뒤 서면 확인에 적힌 날짜에 맞춰 제공합니다. 합의 범위 안의 명확한 오류나 누락은 즉시 알려 주세요. 처리 방법은 환불 및 제공 안내와 해당 거래의 서면 확인을 따릅니다.
7. 변동되는 여행 정보
교통, 운영 시간, 좌석, 날씨, 입국 규정과 제3자 가격은 바뀔 수 있습니다. 다시 확인할 항목을 표시할 수는 있지만 입장, 재고, 요금, 날씨 또는 제3자의 이행을 보장하지 않습니다.
법률상 배제할 수 없는 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.
8. 개인 사용
유료 동선 문서는 고객의 개인 여행 계획을 위해 사용할 수 있습니다. 동행자 및 관련 예약 서비스 제공자와 공유할 수 있지만 재판매, 공개 재게시 또는 다른 플래너의 작업인 것처럼 표시할 수 없습니다.
9. 관광지 예약 대행 서비스
Homeground는 각 관광지가 안내하는 공식 채널에서 여행자 본인의 실명과 여권으로 예약을 제출하여 베이징·상하이·쑤저우·항저우·시안·청두·계림·리장·다퉁 관광지 입장 예약을 대신합니다. 자동 예매 도구나 여러 계정을 쓰지 않고, 티켓을 되팔거나 금액을 더하지 않으며, 입장료는 관광지 공식 가격 그대로 받습니다. 각 관광지의 실명·취소·노쇼 규칙이 그대로 적용됩니다.
가격: 관광지당 1인 45위안의 수수료와 관광지 공식 가격 그대로의 입장료이며, 서면 확인 후 함께 결제합니다. 확정된 Homeground 프라이빗 투어 일정의 관광지 예약에는 수수료가 없습니다.
- 예약 보장: 방문일 최소 8일 전까지 요청과 결제를 마치고 모든 여행자의 여권 정보를 빠짐없이 보내 주시면 예약을 보장합니다. 만약 예약하지 못하면 해당 관광지의 수수료와 입장료를 전액 환불합니다.
- 방문일 8일 전보다 늦게 요청, 결제 또는 여권 정보를 보내시면 예약을 시도하되 보장하지는 않습니다. 예약하지 못하면 해당 관광지 수수료 전액과 사용하지 않은 입장료를 환불합니다.
- 티켓 발권 후 변경과 취소는 관광지 자체 규칙을 따르며, 해당 티켓의 수수료는 환불되지 않습니다.
- 입장 여부는 관광지가 정하며, 대개 예약에 쓴 여권 원본, 보안 검색, 예약 시간대가 필요합니다.
- 여권 정보는 서면 확인을 수락한 뒤에만 요청하며, 예약을 보장받으려면 늦어도 방문일 8일 전까지 보내 주셔야 합니다. 예약에만 사용하며, 개인정보 안내에 따라 처리합니다.
10. 개인정보 및 연락처
개인정보는 개인정보 안내에 따라 처리됩니다. 거래 관련 질문은 문의 또는 주문 번호와 함께 hello@homegroundchina.com로 보내 주세요.