1. 제공 절차
모든 주문에 적용되는 고정 소요 시간을 약속하지 않습니다. 거래별 제공 예정일은 결제 전에 확인합니다. 고객이 필요한 자료를 늦게 보내거나 요청을 크게 바꾸면 날짜 또는 범위를 다시 합의해야 합니다.
Homeground가 지연을 예상하면 이유를 설명하고 서면 확인 및 적용 법률에 따라 변경된 날짜 또는 가능한 해결 방법을 안내합니다.
여행 브리프를 무료로 제출합니다.
Homeground가 범위와 적합성을 확인합니다.
결제 전에 서면 서비스 확인을 받습니다.
결제와 필요한 자료가 모두 확인된 뒤 작업을 시작합니다.
확인서에 적힌 형식으로 합의한 이메일에 결과물을 보냅니다.
2. 취소 및 환불 단계
결제 전
결제된 금액이 없으므로 비용 없이 중단할 수 있습니다.
결제 후, 작업 시작 전
이메일로 취소할 수 있으며 이미 받은 컨설팅 비용은 환불합니다.
맞춤 작업 시작 후
환불은 이미 완료한 작업과 결제 전 서면 확인을 기준으로 판단합니다. 결제 전에 알리지 않은 환불 불가 단계나 금액을 결제 후 새로 적용하지 않습니다.
Homeground가 제공할 수 없는 경우
제공하지 못한 컨설팅에 대해 받은 서비스 비용을 환불합니다.
3. 수정 및 여행 조건 변경
결과물이 합의한 범위를 중대하게 충족하지 못한 경우
신속히 연락해 주세요. 합의 범위 안의 명확한 오류나 누락을 먼저 수정합니다. 중대한 문제를 합리적으로 수정할 수 없다면 서면 확인과 적용 법률에 따라 적절한 일부 또는 전액 환불을 검토합니다.
고객이 여행 조건을 변경한 경우
작업 시작 후 날짜, 목적지, 일행 또는 우선순위가 바뀌면 새로운 범위, 가격 또는 제공일이 필요할 수 있습니다. 이런 변경만으로 기존 서비스의 불이행이 되는 것은 아닙니다.
제3자 정보가 바뀐 경우
정보의 확인일 또는 재확인 필요성이 정확히 표시되었다면 이후 요금, 재고, 운영 규칙, 날씨나 제3자 운영 변경만으로 서면 컨설팅 미제공이 되지는 않습니다.
4. 환불 또는 수정 요청
가능하면 거래에 사용한 연락처에서 yangchunxuan1@gmail.com로 이메일을 보내고 주문 번호, 구매한 서비스와 문제를 간단히 적어 주세요.
승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환합니다. 처리 예상 기간은 환불 승인 시 안내합니다. 본 안내는 법률상 강제 적용되는 권리를 제한하지 않습니다.