1. 交付流程
网站不作统一的固定时效承诺，每笔服务的交付日期会在付款前确认。客户迟交必要材料或实质改变需求时，需要重新确认日期或服务范围。
如果预计无法按期交付，Homeground 会说明原因，并根据书面确认和适用法律提供新的日期或其他处理方式。
免费提交旅行简报。
Homeground 核对范围和适合度。
付款前收到书面服务确认。
款项到账且所需材料完整后开始制作。
按书面确认中的形式发送到约定邮箱。
2. 取消与退款阶段
付款前
尚未收取任何款项，客户可以直接停止，不产生费用。
已付款但尚未开始制作
客户可以通过邮件取消，已收取的咨询费将退回。
个性化工作已经开始
退款会结合已经完成的工作和付款前的书面确认处理。付款前没有披露的不可退款阶段或金额，不能在付款后新增。
Homeground 无法交付
对尚未交付的咨询服务，退还已收取的服务费。
3. 更正与旅行变化
交付成果实质偏离约定范围
请及时联系 Homeground。对于约定范围内的明显错误或遗漏，优先进行更正；如重大问题无法合理修正，则依据书面确认和适用法律处理部分或全部退款。
客户改变旅行
制作开始后，日期、目的地、同行者或重点发生变化，可能需要重新确认范围、价格或交付日期；这不会自动构成原服务未履行。
第三方动态信息发生变化
如原文已准确注明核验日期或标记需要再次核实，后续票价、余位、营业规则、天气或第三方运营变化，本身不代表书面咨询没有交付。
4. 申请退款或更正
请尽可能使用交易时的联系邮箱发送至 yangchunxuan1@gmail.com，并附上订单编号、所购服务和简要问题说明。
获批退款原则上退回原付款方式，具体到账时间会在批准退款时说明。本规则不限制法律强制适用的消费者权利。