旅行简报订阅
主动订阅时，我们保存你的邮箱、界面语言、订阅来源页面和邮件订阅许可记录。这些记录与旅行咨询分开保存。选择 Cookie 不等于订阅邮件，只有你通过邮箱确认后，订阅才会生效。
订阅记录保存在 Supabase，确认邮件通过 Resend 发送。我们使用这些信息发送简报和管理订阅选择。打开确认或退订页面不会直接改变订阅状态，需点击页面按钮后才会生效。这些页面不加载我们的可选分析或广告衡量。
未确认的申请在 7 天后删除。退订后，订阅记录中的邮箱与称呼在 30 天后移除，保留受保护的邮箱哈希和许可历史，以遵守你的退订选择。有效订阅在你保持订阅期间保留。确认邮件发送记录最多保留 30 天。你可以通过邮件中的链接退订，或联系我们申请删除。
浏览器会保存一个防止简报窗口反复出现的界面偏好，其中不含邮箱，也不会开启分析或广告追踪。
从网站到人工回复
访客首次操作旅行简报后，表单可能把选定的结构化答案保存在当前浏览器会话中，以便恢复进度；“其他地点”自由文本、路线说明、联系方式、选填出发国家或地区和大致预算永远不会存入这里。连续 30 分钟没有操作、重新开始或咨询保存成功后，这份浏览器副本会被清除。
访客提交表单时，Supabase 会验证并保存旅行需求、所选邮箱或 WhatsApp 号码，以及选填的出发国家、地区或每人大致预算。只有保存成功后，网页才会显示已保存。
首页“只留邮箱”会发送所填邮箱、页面语言、固定的语言版提交页面代码，以及可靠提交和限流所需的有限技术记录；如果联系区域由已发布私家团页面打开，还会发送该产品经白名单确认的 slug、正式中文名，以及联系选项上方显示的有效服务版本和同行人数，网址里自行填写的产品名称不会被接受。该入口不会收集路线、同行者资料、日期、目的地、预算或自由文本。只有 Supabase 确认保存后，页面才会显示成功。
首页 WhatsApp 与 Messenger 是直接跳转到外部服务的链接。打开链接不会在 Homeground 网站保存访客电话号码或消息，也不会被记作已提交咨询；访客随后主动发送消息时，该对话由 WhatsApp 或 Facebook 与 Meta 依据其自身条款和基础设施处理。
对来自韩国、美国、新加坡、马来西亚、澳大利亚和香港的访客，从这些页面准备好的 WhatsApp、邮件或 KakaoTalk 消息末尾会多一行简短的来源说明，例如“ref: forbidden-city-for-foreign-visitors · google”。它写明首次访问从哪个页面开始、是哪一类网站把访客带来（例如搜索引擎、AI 助手或社交媒体），以便 Homeground 了解哪些页面带来咨询。为了在多次访问之间记住这些信息，浏览器会保留一项本地存储“homeground-first-touch.v1”，只包含该页面、来源类别和首次访问日期（日期只用于在 30 天后删除这项存储）；它不会随网页请求发送，也不含任何个人识别信息。大致所在国家来自为本网站提供网络服务的 Cloudflare，并在设备上与浏览器时区比对，两者都不会被保存。发送前可以看到并删除这一行。选择“仅使用必要功能”，或在隐私选择中关闭分析统计并保存，会删除这项存储并停止附加这一行；在浏览器中清除本网站数据也会将其删除。其他地区的访客、无法判断所在国家的访客，以及发出“全球隐私控制”（GPC）信号的浏览器，既不会保存这项存储，也不会附加这一行。
访客允许分析统计后，Homeground 会创建临时匿名浏览器会话令牌；事件服务会先签发短时有效的签名凭据，没有凭据或凭据过期的事件请求会被拒绝。只有进入链接带有 Homeground 签名的 UTM 来源、媒介、活动和内容代码时，才会记录有限的首次来源；未签名、被修改或无法识别的 UTM 一律保留为“未知”。网站事件记录不保存完整来源网址、原始 IP、User-Agent、广告点击标识、联系方式或旅行自由文本。
获得分析许可后，Homeground 可记录页面浏览及固定动作：看到联系选项、选择联系方式、打开联系链接、开始填写邮箱、主动更改公开产品选项，以及尝试提交咨询。第一方事件服务还可接收公开产品编号、服务版本和产品页面显示的同行人数选项；这些产品选择字段不会发送给 Google Analytics 或 Meta Pixel。点击只说明相应入口被打开，不证明消息已经发出，也不代表已经预订。明确提交失败和浏览器无法确认的提交结果分别记录；已保存咨询以服务器记录为准。临时重试使用同一事件编号，撤回分析许可后会清空待发送记录。
同一浏览器随后提交咨询时，已保存的首次来源标签可附在该咨询上，以判断哪一页或哪条外部内容带来咨询。没有会话或来源时，咨询仍会正常保存；未知来源不会被猜测或分摊。
经单独允许营销衡量后，Homeground 会在此浏览器保存 Google 广告点击标识（gclid、gbraid 或 wbraid）、取得时间、进入页面路径和许可记录，并关联已保存的咨询。Google Ads 转化回传配置完成后，Google 会收到该点击标识、事件时间及唯一事件编号，用于记录已保存咨询和工作人员确认的首次实际收款；收款事件另含实收金额与币种。姓名、邮箱、电话号码、问卷答案和消息不会用于广告匹配。打开联系链接不等于咨询已保存或成交。
获授权的工作人员可查看受限汇总计数；只有当 30 天窗口至少包含 5 个符合展示边界且未关联询盘的匿名会话时，后台才会显示精确到天、且不含逐会话点击或事件时间线的近期会话摘要。联系方式、旅行问卷答案与消息内容不会进入分析事件，也不会发送给 Google Analytics 或 Meta Pixel。
Resend 会向 Homeground 持续查看的邮箱发送内部通知。获授权的工作人员使用所填联系方式回复当前请求，内部通知中的操作说明不用于发送给访客。WhatsApp 咨询会为工作人员提供从工作室账号发起本次对话的入口。
咨询确认信功能启用时，Resend 还会向所填邮箱发送一封自动确认信，包含咨询编号以及已记录的结构化信息，例如公开产品、希望出发日期和所选方案，不回显自由备注。回复这封确认信会发往 hello@homegroundchina.com。确认信是收件凭证，不是人工答复或预订确认；访客无需先回复确认信，我们也会处理咨询。该信与营销许可相互独立。
确认信延迟、因发送频率限制而未发送，或无法投递，都不会取消已保存的咨询。发送和失败记录用于防止重复发信及排查投递问题；邮件服务接受或标记已投递，并不证明邮件进入收件箱或已被阅读。
Homeground 使用 Gmail 处理邮件，并把选定的 Gmail 文件夹和工作室 WhatsApp 连接到 SaleSmartly 供团队共同处理。内部通知、已提交的旅行信息和后续消息也可能同步到仅供获授权工作人员使用的 SaleSmartly 团队收件箱。
选择 WhatsApp 并提交，即表示访客请求 Homeground 就本次旅行需求联系该号码。后续对话由 WhatsApp 与 Meta 依据其条款和基础设施处理。
本网站目前没有在线收银台。确认承接的旅行安排与付款条件会书面确认。请勿通过咨询表单提交银行卡、银行账户或付款二维码信息。
快速邮箱表单不可用时，联系卡会提供一封发往同一持续查看邮箱的预填邮件。打开邮件应用绝不能被描述成网站已保存或提交成功。
目的和字段
只收集当前咨询需要的信息
访客可以先在浏览器中准备结构化旅行答案。咨询字段只在主动提交时发送；下列网站衡量字段仅在访客允许相应可选功能后使用。
浏览器会话、已提交咨询、通知与已连接的团队收件箱
旅行需求
所选目的地、其他地点、总晚数、同行者、节奏、必去优先项、时间状态、页面语言和内部规则版本用于描述本次需求。可按同一规则读取的结构化选择会进入受限统计，用于改进旅行简报流程和旅行信息；“其他地点”自由文本不会进入统计。
首页联系区域、已提交的快速邮箱咨询或预填 WhatsApp／邮件
选填的已发布私家团意向
从已发布私家团页面进入的访客，可以把该产品经白名单确认的 slug 与正式本地化名称带入联系流程。网址里提供的产品名称与自由文本会被拒绝；这项信息只用于识别访客正在咨询哪条产品。
已提交咨询、Gmail 通知与已连接的团队收件箱
所选回复联系方式
完整旅行简报表单接受邮箱或 WhatsApp 号码中的一种；首页快速联系只接受邮箱。联系方式只用于回复当前请求，不代表同意接收无关营销；首页 WhatsApp 与 Messenger 直达链接不会在 Homeground 网站保存联系方式。
填写后进入已提交咨询、通知与已连接的团队收件箱
选填的出发国家或地区
这项选填信息帮助工作室理解访客可能从哪里出发，也可以稍后再提供。
填写后进入已提交咨询、通知与已连接的团队收件箱
选填的每人大致预算
访客填写的金额或范围仅帮助工作室准备更现实的选项，不含国际机票，不是 Homeground 的正式报价，也可以留空。
咨询服务
技术请求记录
公开咨询编号、时间、表单版本、需求修订、固定的语言版提交页面代码和有限的防滥用信息，用于可靠提交与避免重复；提交页面代码不会被当作流量来源。
功能启用时的咨询服务与邮件服务商
咨询确认信与发送控制
确认信任务与投递事件随网站咨询记录按其保留规则删除。发信准备记录满 48 小时后成为待删除记录，由每日定时清理任务删除。为避免在退信、投诉或停止联系请求后再次发信，会另行保留收件地址的秘密密钥哈希、原因与时间，直到获授权人员复核并解除停发限制。这份独立记录不含旅行备注，也不用于营销。
浏览器、Homeground 第一方事件服务，以及可选的 Google Analytics 或 Meta Pixel
可选的匿名网站衡量
获得许可后，临时会话令牌、短时签名事件凭据、页面路径、语言、由 Homeground 签名的首次活动代码和固定事件代码，以及仅进入第一方服务的公开产品、服务版本和人数选项，可帮助判断哪些页面和联系入口有用；未签名的活动标签保持为“未知”。事件服务不保存姓名、邮箱、电话、旅行问卷答案、消息、原始 IP、User-Agent 或完整来源网址。
景点代预约
已接受预约的护照信息
网站上的景点代预约需求不会索取护照号码。只有在游客接受 Homeground 的书面确认后，我们才会索取护照信息，并且只用于该确认中列明的景点。
- 用途
景点实名预约中国许多景点预约时要求每位游客的姓名和证件信息，并在入园时核验证件原件。Homeground 只用这些信息完成和管理游客委托的预约。
- 收集内容
证件上的姓名、护照号码、国籍，以及预约页面要求时的出生日期或护照有效期只收集景点官方预约渠道要求的字段，并只针对预约中的每位游客。除非规划师说明官方渠道需要，否则请勿发送护照照片。
- 接收方式
接受书面确认后，通过邮件、WhatsApp 或 KakaoTalk护照信息从不通过网站表单填写。它们与书面确认在同一对话中发送，因此相应的邮件或通讯服务商也可能按其条款保存。
- 提供给谁
景点的官方预约渠道Homeground 只把信息提交到景点公布的预约渠道，例如官网、官方微信公众号或小程序、其官网链接的平台，或其公布的预约邮箱。不出售、不用于营销，也不提供给其他方。
- 保存期限
行程结束后删除行程结束后，Homeground 删除为预约保存的护照信息。景点自身系统中的预约记录按该运营方的规则处理。
服务商
咨询流程会使用的服务
下列地区是当前配置的主要服务地区。服务商也可能使用全球基础设施完成投递、安全、技术支持和法律合规，因此信息可能在访客所在国家或地区以外被处理。
- 网站托管
GitHub Pages · Cloudflare 边缘分发与安全防护GitHub Pages 托管静态网站；Cloudflare 在边缘提供 DNS、内容分发和安全防护。两者可能依据各自条款处理 IP 地址、请求时间、访问路径等普通请求信息。Cloudflare Web Analytics 和浏览器 RUM 已关闭。
- 工作室收件箱
Google Gmail · Homeground 持续查看接收通知并保存后续邮件对话。Google 可能通过全球基础设施处理信息；Homeground 不承诺 Gmail 的精确物理存储地区。网站永远不会使用 Gmail 密码。
- 咨询信息存储
Supabase · 首尔（ap-northeast-2）在网页显示已收到前，验证并保存咨询。
- 邮件通知与咨询确认信
Resend · 东京（ap-northeast-1）向 Homeground 发送内部通知，并在功能启用时向所填邮箱发送本次咨询的事务确认信。Resend 为此处理收件地址、邮件内容和发送或失败记录。确认信的回复地址为 hello@homegroundchina.com；发送这些邮件不会为访客订阅营销内容。
- WhatsApp 与 Messenger
首页直接跳转；完整简报可选保存 WhatsApp 号码首页链接会直接打开 WhatsApp 或 Messenger，不会在 Homeground 网站保存访客号码或消息。完整旅行简报表单另行允许访客提交 WhatsApp 号码，以便获授权的工作人员发起所请求的对话。WhatsApp、Facebook 与 Meta 可能依据其自身条款和基础设施处理后续消息。
- 团队共享收件箱
SaleSmartly · 已连接 Gmail 与 WhatsApp 渠道同步选定的 Gmail 文件夹和 WhatsApp 对话，让获授权的工作室成员共同处理咨询。SaleSmartly 及其服务商可能依据自身条款和基础设施处理这些信息。
- 网站衡量
Supabase 第一方事件 · Google Analytics · Google Ads · Meta Pixel（均为可选）访客允许相应选项前，任何可选平台都不会收到网站事件。分析许可启用有限的第一方事件和 Google Analytics；营销许可另行启用 Google Ads 归因和 Meta Pixel。联系方式、旅行答案与消息不会发送给这些工具。网站不使用 AI 聊天。
保留与责任
信息会保留多久
以下规则适用于 Homeground 能控制的咨询记录和服务副本。服务商可能依据自身的安全、计费或法律义务保留有限记录。
- 个人信息处理者与网站经营主体
盛世美达（北京）国际旅行社有限公司（以 Homeground China 品牌开展业务）该登记主体负责本网站及其收到的 Homeground China 咨询记录。Homeground China 是该登记主体使用的对外品牌名称。
- 处理与存储地区
Supabase 首尔 · Resend 东京 · Gmail、WhatsApp 与 SaleSmartly 服务商基础设施首尔和东京是当前配置的主要地区；邮件投递、团队收件箱同步、WhatsApp 对话、安全和技术支持可能使用服务商在其他国家或地区的基础设施。
- 咨询信息保留
从网站咨询保存时间起最多 12 个月后续邮件或 WhatsApp 活动不会重置网站期限。如果咨询形成客户或合同关系，相关记录可依据服务、业务记录和法律义务另行保留。
- 交易与服务记录
按适用的业务记录期限保留对于已经接受的服务，可能保存服务确认、约定范围、价格与币种、付款确认、交付往来及更正或退款记录，用于履行服务、财务记录、争议处理和法律义务。这类记录不适用网站咨询记录的 12 个月删除期限。
- 限流数据保留
10 分钟和 24 小时窗口 · 最后更新满 24 小时后删除系统会在签发凭据前，把通过格式验证的凭据启动请求按请求数计入客户端 IP 与全站两类限流；事件批次则另按新接受的事件数计费，而不是按事件批次 HTTP 请求数或重复重放次数计费，并同时执行浏览器会话、客户端 IP 和全站限流。系统不保存原始 IP 或浏览器令牌，只保存使用秘密密钥生成的哈希。每分钟运行的任务会在限流桶的 updated_at 最后更新时间满 24 小时后将其删除，通常在下一次清理时完成。
- 匿名网站事件保留
原始事件与匿名会话 · 30 天滚动窗口浏览器令牌只会在访客允许分析后保存在会话存储中；服务器只保存使用秘密密钥生成的会话哈希。原始事件、匿名会话和可还原的会话关联会在满 30 天时过期，并由每小时清理任务删除，通常在随后一小时内完成。随已提交咨询保存的首次来源快照适用该咨询的保留期。
- Google 广告归因
点击标识在取得 90 天后失效浏览器不再使用过期标识，并在下一次检查时删除。服务器在 90 天后停止使用，并在下一次每日清理时删除，通常不超过随后 24 小时。不含点击标识的转化记录随关联的网站咨询一起到期。关闭营销衡量会删除本机标识，并请求删除关联标识、取消尚未发送的转化；撤回失败时只保留随机令牌以便重试。服务器最多保留撤回令牌的哈希 90 天，用于拒绝迟到的提交。这不会自动删除 Google 已处理的记录；访问或删除请求可发至 hello@homegroundchina.com。
- 查询、更正与删除
身份核验后的申请原则上 30 天内处理另行保存的合同、法律、争议或安全记录可能依法受到删除限制；网站咨询记录仍会在固定期限内删除。
访客的选择
是否提交始终由访客决定
旅行简报答案会留在浏览器中，直到访客主动填写一种回复联系方式并提交。提交前离开或重新开始，不会向 Homeground 发送咨询。
处理当前咨询与营销许可相互独立。未经单独同意，Homeground 不会把提交的联系方式用于无关营销。
访客可以分别允许或拒绝分析统计和营销衡量，并可随时从页脚重新打开“隐私选择”。拒绝可选衡量不会阻止使用规划器或提交咨询；撤回后会停止未来事件，并在技术允许范围内清理相关浏览器数据。
- 选择不提交咨询表单。
- 在合理核验身份后，查询已保存的信息并申请访问、更正或删除。
- 提交前重新开始或离开旅行简报。
- 选择邮箱或 WhatsApp 接收人工回复，并可不填写出发国家、地区或大致预算。
- 只使用必要功能、只允许分析而不允许营销，或稍后修改两个可选设置。
隐私联系方式
联系 Homeground 处理你的信息
如需访问、更正或删除，请使用下方有人查看的邮箱；可行时请用提交咨询时的同一邮箱发送。合理核验身份后，Homeground 原则上会在 30 天内处理。
- 登记地址
北京市昌平区景兴街18号院2号楼3层303-2471（集群注册）