从网站到人工回复
路线工具可能把四项路线答案保存在当前浏览器会话中，以便恢复进度；访客的邮箱和选填说明不会存入这里。
访客提交邮件表单时，Supabase 会验证并保存路线背景、邮箱和选填旅行说明。只有保存成功后，网页才会显示已保存。
如果落地页网址包含 utm_source、utm_medium 或 utm_campaign 标签，这些标签会随已提交的邮件咨询保存，用于了解该咨询如何到达 Homeground；它们不会写入 WhatsApp 消息，也不会用于跨网站追踪。
随后，Resend 会把通知送到 Homeground 持续查看的 Gmail。对于邮件咨询，Reply-To 会设置为访客填写的邮箱，因此工作人员可以在 Gmail 会话中直接回复。
如果访客选择 WhatsApp，打开直接入口时，结构化路线摘要和页面语言会交给 WhatsApp，用于准备一条尚未发送的消息。入口中不包含访客邮箱、名字、电话号码或选填说明，也不会生成网站咨询记录。
只有访客在 WhatsApp 中选择“发送”后，Homeground 才会收到消息和访客的 WhatsApp 号码。网站无法确认 WhatsApp 是否成功打开，也无法确认消息是否已经发送。
只有当系统明确确认咨询没有保存时，页面才可提供预填邮件作为应急方式。它不是正常入口，打开邮件应用也绝不能被描述成提交成功。
目的和字段
只收集当前咨询需要的信息
访客可以只使用路线工具而不联系 Homeground。之后发送邮件咨询或打开 WhatsApp 直接入口时，会使用以下几类信息。
浏览器会话、已提交邮件咨询或 WhatsApp 预填消息
路线背景
同行者、旅行偏好、总晚数、节奏、建议城市和页面语言用于描述初步路线。邮件咨询还会保存内部路线版本；WhatsApp 预填消息不会包含该版本。
已提交咨询与 Gmail 通知
访客邮箱
访客自己填写的邮箱只用于回复本次咨询，不代表同意接收无关营销。
仅随邮件咨询，访客填写后才提交
选填旅行说明
固定日期、航班、城市、步行需求和其他重点用于人工复核路线。请不要填写病历等医疗记录。
访客选择 WhatsApp 后打开的外部入口
WhatsApp 直接接力
结构化路线摘要和页面语言会交给 WhatsApp 准备消息。网站不会要求 WhatsApp 号码；只有访客选择“发送”后，Homeground 才会收到消息和号码。
邮件咨询服务
技术请求记录
公开咨询编号、时间、表单版本、路线修订、落地页路径、可选的网址活动标签和有限的防滥用信息，用于可靠提交、了解来源与避免重复。
服务商
咨询流程会使用的服务
下列地区是当前配置的主要服务地区。服务商也可能使用全球基础设施完成投递、安全、技术支持和法律合规，因此信息可能在访客所在国家或地区以外被处理。
- 网站托管
GitHub Pages · 静态公开网站提供网页，并可能依据 GitHub 条款处理普通访问请求信息。
- 工作室收件箱
Google Gmail · Homeground 持续查看接收通知并保存后续邮件对话。Google 可能通过全球基础设施处理信息；Homeground 不承诺 Gmail 的精确物理存储地区。网站永远不会使用 Gmail 密码。
- 咨询信息存储
Supabase · 首尔（ap-northeast-2）在网页显示已收到前，验证并保存咨询。
- 邮件通知
Resend · 东京（ap-northeast-1）把已保存咨询送入 Gmail，并将访客邮箱写入 Reply-To。
直接接力 · 网站不填写号码访客打开直接入口时，WhatsApp 会收到结构化路线摘要用于准备消息；只有访客选择“发送”后，工作室才会收到消息和号码。WhatsApp 与 Meta 可能依据其自身条款和基础设施处理这次接力及后续对话。
- 统计与 AI 聊天
关闭当前网站不使用非必要统计、第三方营销追踪或 AI 聊天组件。落地页网址中已有的简单活动标签可能随已提交的邮件咨询保存。
保留与责任
信息会保留多久
以下规则适用于 Homeground 能控制的咨询记录和服务副本。服务商可能依据自身的安全、计费或法律义务保留有限记录。
- 数据控制者
Homeground China 工作室工作室决定如何使用咨询信息来回复并规划访客的请求。
- 处理与存储地区
Supabase 首尔 · Resend 东京 · Gmail 与 WhatsApp 全球基础设施首尔和东京是当前配置的主要地区；邮件投递、WhatsApp 对话、安全和技术支持可能使用服务商在其他国家或地区的基础设施。
- 咨询信息保留
最后一次实质联系后最多 12 个月如果咨询形成客户或合同关系，相关记录可为履行服务、保存业务记录和遵守法律义务而保留更长时间。
- 限流数据保留
24 小时限流窗口 · 过期后定时删除系统不保存原始 IP，只保存使用秘密密钥生成的哈希。每分钟运行的任务会删除超过 24 小时的限流桶，通常在下一次清理时完成。
- 查询、更正与删除
身份核验后的申请原则上 30 天内处理如合同履行、法律义务、争议处理或安全需要必须继续保留，删除权不适用于相应记录。
访客的选择
是否联系始终由访客决定
访客无需提供邮箱或打开 WhatsApp，也可以使用路线工具。提交邮件表单和打开 WhatsApp 都是单独、主动的操作。
处理当前咨询与营销许可相互独立。未经单独同意，Homeground 不会把咨询邮箱用于无关营销。
- 选择不提交邮件表单，也不打开 WhatsApp。
- 在合理核验身份后，查询已保存的信息并申请访问、更正或删除。
- 不联系 Homeground，继续使用路线工具。
- 通过邮箱接收人工回复，或主动离开网站并在 WhatsApp 中发起对话。
隐私联系方式
联系 Homeground 处理你的信息
如需访问、更正或删除，请使用下方有人查看的邮箱；可行时请用提交咨询时的同一邮箱发送。合理核验身份后，Homeground 原则上会在 30 天内处理。
- 隐私邮箱
yangchunxuan1@gmail.com- 通信地址
法律要求时提供