웹사이트에서 사람의 답장까지
여행 동선 찾기는 진행 상태를 복원하기 위해 네 가지 답변을 현재 브라우저 세션에 보관할 수 있습니다. 이메일과 선택 메모는 여기에 저장하지 않습니다.
여행자가 이메일 양식을 제출하면 Supabase가 여행 동선 정보, 이메일 주소와 선택 여행 메모를 검증하고 저장합니다. 저장에 성공한 뒤에만 화면에 저장 완료가 표시됩니다.
방문 주소에 utm_source, utm_medium 또는 utm_campaign 표지가 있으면 Homeground에 문의가 유입된 경로를 확인하기 위해 제출된 이메일 문의와 함께 저장합니다. 이 표지는 WhatsApp 메시지에 넣지 않으며 사이트 간 추적에 사용하지 않습니다.
이후 Resend가 Homeground가 확인하는 Gmail로 알림을 보냅니다. 이메일 문의의 Reply-To는 여행자가 입력한 주소이므로 담당자가 Gmail 대화에서 직접 답장할 수 있습니다.
WhatsApp 직접 연결을 선택하는 시점에 구조화된 여행 동선 요약과 페이지 언어가 WhatsApp으로 전달되어 아직 보내지 않은 메시지로 준비됩니다. 이 주소에는 여행자의 이메일, 이름, 전화번호 또는 선택 메모가 포함되지 않으며 웹사이트 문의 기록도 생성되지 않습니다.
여행자가 WhatsApp에서 ‘보내기’를 선택한 뒤에만 Homeground가 메시지와 여행자의 WhatsApp 번호를 받습니다. 웹사이트에서는 WhatsApp이 실제로 열리는지 또는 메시지가 전송되었는지 확인할 수 없습니다.
서비스가 문의를 저장하지 않았다고 명확히 확인한 경우에만 작성된 이메일을 비상 대안으로 제공합니다. 이는 일반 문의 경로가 아니며 이메일 앱을 여는 것을 접수 완료라고 표시하지 않습니다.
목적과 항목
현재 문의에 필요한 정보만
Homeground에 연락하지 않고 여행 동선 찾기만 이용할 수 있습니다. 이후 이메일 문의를 보내거나 WhatsApp 직접 연결을 열 때 다음 정보가 사용됩니다.
브라우저 세션, 제출된 이메일 문의 또는 WhatsApp 미리 입력 메시지
여행 동선 정보
일행, 여행 취향, 총 숙박일수, 속도, 추천 도시와 페이지 언어로 첫 동선을 설명합니다. 이메일 문의에는 내부 동선 버전도 저장하지만 WhatsApp 미리 입력 메시지에는 넣지 않습니다.
제출된 문의와 Gmail 알림
여행자 이메일
여행자가 직접 입력한 주소는 이 문의에 답하는 데만 사용하며 관련 없는 마케팅 동의로 보지 않습니다.
이메일 문의에서 여행자가 입력한 경우에만 제출
선택 여행 메모
확정 날짜, 항공편, 도시, 도보 조건과 우선순위는 사람의 검토에 사용합니다. 진료 기록은 입력하지 마세요.
여행자가 WhatsApp을 선택한 뒤 여는 외부 주소
WhatsApp 직접 연결
구조화된 여행 동선 요약과 페이지 언어가 WhatsApp으로 전달되어 메시지를 준비합니다. 웹사이트는 WhatsApp 번호를 요청하지 않으며 여행자가 ‘보내기’를 선택한 뒤에만 Homeground가 메시지와 번호를 받습니다.
이메일 문의 서비스
기술 요청 기록
공개 문의 번호, 시간, 양식 버전, 동선 수정 정보, 방문 경로, 선택 URL 캠페인 표지와 제한된 악용 방지 데이터로 안정적인 제출, 유입 경로 확인과 중복 방지를 지원합니다.
서비스 제공업체
문의 과정에서 사용하는 서비스
아래 지역은 현재 설정된 주요 서비스 리전입니다. 각 제공업체는 전송, 보안, 기술 지원 및 법적 의무를 위해 글로벌 인프라를 사용할 수 있으므로 여행자의 국가 밖에서 정보가 처리될 수 있습니다.
- 웹사이트 호스팅
GitHub Pages · 정적 공개 사이트웹사이트를 제공하며 GitHub 약관에 따라 일반 웹 요청 정보를 처리할 수 있습니다.
- 스튜디오 메일함
Google Gmail · Homeground가 확인하는 메일함알림과 이후 이메일 대화를 보관합니다. Google은 글로벌 인프라에서 정보를 처리할 수 있으며 Homeground는 Gmail의 정확한 물리적 저장 지역을 약속하지 않습니다. 웹사이트는 Gmail 비밀번호를 사용하지 않습니다.
- 문의 저장
Supabase · 서울(ap-northeast-2)접수 완료를 표시하기 전에 문의를 검증하고 저장합니다.
- 메일 알림
Resend · 도쿄(ap-northeast-1)저장된 문의를 Gmail로 보내고 Reply-To에 여행자 이메일을 넣습니다.
직접 연결 · 웹사이트 번호 입력 없음여행자가 직접 연결을 선택하면 구조화된 여행 동선 요약을 받아 메시지를 준비합니다. 여행자가 ‘보내기’를 선택한 뒤에만 스튜디오가 메시지와 번호를 받습니다. WhatsApp과 Meta는 자체 약관과 인프라에 따라 이 연결 과정과 이후 대화를 처리할 수 있습니다.
- 분석 및 AI 채팅
사용 안 함현재 사이트는 필수적이지 않은 분석, 제3자 마케팅 추적 또는 AI 채팅 위젯을 사용하지 않습니다. 방문 주소에 이미 있는 단순 캠페인 표지는 제출된 이메일 문의와 함께 저장될 수 있습니다.
보관과 책임
정보 보관 기간
다음 기준은 Homeground가 관리하는 문의 기록과 서비스 사본에 적용됩니다. 제공업체는 보안, 결제 또는 법적 의무에 필요한 제한된 기록을 별도로 보관할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 책임 주체
Homeground China 스튜디오스튜디오는 여행자의 문의에 답하고 계획하기 위해 정보를 사용하는 방식을 결정합니다.
- 처리 및 저장 지역
Supabase 서울 · Resend 도쿄 · Gmail 및 WhatsApp 글로벌 인프라서울과 도쿄는 현재 설정된 주요 리전이며 이메일 전송, WhatsApp 대화, 보안 및 기술 지원에는 다른 국가의 제공업체 인프라가 사용될 수 있습니다.
- 문의 정보 보관
마지막 실질적인 연락 후 최대 12개월문의가 고객 또는 계약 관계로 이어지면 서비스 제공, 업무 기록 및 법적 의무를 위해 관련 기록을 더 오래 보관할 수 있습니다.
- 속도 제한 정보 보관
24시간 제한 창 · 만료 후 예약 삭제원본 IP 주소는 저장하지 않고 비밀 키로 생성한 해시만 저장합니다. 1분마다 실행되는 작업이 24시간이 지난 버킷을 삭제하므로 일반적으로 다음 정리 때 삭제됩니다.
- 열람·수정·삭제
본인 확인 후 원칙적으로 30일 이내 처리계약 이행, 법적 의무, 분쟁 처리 또는 보안을 위해 기록을 보관해야 하는 경우에는 해당 정보의 삭제가 제한될 수 있습니다.
여행자의 선택
연락 여부는 여행자가 정합니다
이메일을 제공하거나 WhatsApp을 열지 않고 여행 동선 찾기만 사용할 수 있습니다. 이메일 양식 제출과 WhatsApp 열기는 각각 별도의 명시적인 행동입니다.
현재 문의 처리와 마케팅 동의는 별개입니다. 별도 동의 없이 문의 이메일을 관련 없는 마케팅에 사용하지 않습니다.
- 이메일 양식을 제출하지 않고 WhatsApp도 열지 않을 수 있습니다.
- 합리적인 본인 확인 후 보관 정보의 열람, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
- Homeground에 연락하지 않고 여행 동선 찾기를 계속 이용할 수 있습니다.
- 이메일로 사람의 답장을 받거나, 웹사이트를 나가 WhatsApp 대화를 직접 시작할 수 있습니다.
개인정보 문의
정보 처리와 관련해 Homeground에 문의하기
열람, 수정 또는 삭제 요청은 아래 이메일로 보내 주세요. 가능하면 문의에 사용한 같은 주소에서 보내 주세요. 합리적인 본인 확인 후 Homeground는 원칙적으로 30일 이내에 처리합니다.
- 개인정보 문의 이메일
yangchunxuan1@gmail.com- 우편 연락처
법적으로 필요한 경우 제공