여행 문의는 이렇게 처리됩니다

직접 구독을 신청하면 이메일, 화면 언어, 신청 페이지와 구독 동의 기록을 저장합니다. 여행 문의와 별도로 관리하며, 쿠키 선택만으로 이메일을 구독하게 되지는 않습니다. 이메일 확인을 마쳐야 구독이 시작됩니다.

구독 정보는 Supabase에 저장하고 확인 이메일은 Resend로 발송합니다. 뉴스레터 발송과 구독 관리에 이 정보를 사용합니다. 확인 또는 해지 페이지를 여는 것만으로 상태가 바뀌지 않으며, 페이지의 버튼을 눌러야 적용됩니다. 이 페이지에서는 선택적 분석이나 광고 측정을 사용하지 않습니다.

미확인 신청은 7일 후 삭제합니다. 구독 해지 후 30일이 지나면 이메일과 이름을 구독 정보에서 지우며, 해지 선택을 존중하기 위해 보호된 이메일 해시와 동의 이력은 보관합니다. 활성 구독은 구독 기간 동안 유지합니다. 확인 메일 발송 기록은 최대 30일간 보관합니다. 메일의 링크로 해지하거나 연락하여 삭제를 요청할 수 있습니다.

브라우저에는 구독 안내가 반복되지 않도록 화면 설정을 저장합니다. 이메일 주소는 포함되지 않으며 분석이나 광고 추적을 활성화하지 않습니다.

목적

관광지 실명 예약

중국의 많은 관광지는 예약 시 방문객별 이름과 신분증 정보를 요구하고 입장 시 원본을 확인합니다. Homeground는 이 정보를 여행자가 요청한 예약을 하고 관리하는 데만 사용합니다.

수집 항목

여권에 적힌 이름, 여권 번호, 국적, 예약 양식이 요구하는 경우 생년월일 또는 여권 만료일

관광지 공식 예약 채널이 요구하는 항목만, 예약에 포함된 여행자별로 받습니다. 공식 채널에 필요하다고 플래너가 안내하지 않는 한 여권 사진은 보내지 마세요.

받는 방법

서면 확인 수락 후 이메일, WhatsApp 또는 카카오톡

여권 정보는 웹사이트 양식에 입력하지 않습니다. 서면 확인과 같은 대화에서 받으므로 해당 이메일·메신저 서비스도 자체 약관에 따라 보관할 수 있습니다.

제공 대상

관광지의 공식 예약 채널

Homeground는 관광지가 안내하는 예약 채널, 예를 들어 공식 웹사이트, 공식 위챗 계정이나 미니프로그램, 공식 사이트가 연결한 플랫폼, 관광지가 공개한 예약 이메일로만 정보를 입력하거나 보냅니다. 판매하거나 마케팅에 쓰거나 다른 곳에 제공하지 않습니다.

보관 기간

여행 종료 후 삭제

여행이 끝나면 Homeground는 예약을 위해 보관한 여권 정보를 삭제합니다. 관광지 자체 시스템의 예약 기록은 해당 운영 기관의 규칙을 따릅니다.

웹사이트 호스팅

GitHub Pages · Cloudflare 엣지 전송 및 보안

GitHub Pages가 정적 사이트를 호스팅하고 Cloudflare가 엣지에서 DNS, 콘텐츠 전송 및 보안을 제공합니다. 두 서비스는 각 약관에 따라 IP 주소, 요청 시각, 요청 경로와 같은 일반 요청 메타데이터를 처리할 수 있습니다. Cloudflare Web Analytics와 브라우저 RUM은 비활성화되어 있습니다.

스튜디오 메일함

Google Gmail · Homeground가 확인하는 메일함

알림과 이후 이메일 대화를 보관합니다. Google은 글로벌 인프라에서 정보를 처리할 수 있으며 Homeground는 Gmail의 정확한 물리적 저장 지역을 약속하지 않습니다. 웹사이트는 Gmail 비밀번호를 사용하지 않습니다.

문의 저장

Supabase · 서울(ap-northeast-2)

접수 완료를 표시하기 전에 문의를 검증하고 저장합니다.

내부 알림 및 문의 확인 메일

Resend · 도쿄(ap-northeast-1)

Homeground로 내부 알림을 보내며, 기능이 활성화된 경우 입력한 이메일 주소로 해당 문의의 자동 확인 메일을 보냅니다. 이를 위해 수신 주소, 메일 내용, 발송 또는 실패 기록을 처리합니다. 확인 메일의 회신 주소는 hello@homegroundchina.com이며, 이 메일로 마케팅을 구독하게 되지는 않습니다.

WhatsApp 및 Messenger

홈페이지 바로가기; 전체 브리프의 선택적 WhatsApp 번호 저장

홈페이지 링크는 방문자의 번호나 메시지를 Homeground 웹사이트에 저장하지 않고 WhatsApp 또는 Messenger로 바로 이동합니다. 전체 여행 브리프 양식에서는 별도로 WhatsApp 번호를 제출할 수 있어 권한 있는 담당자가 요청된 대화를 시작할 수 있습니다. WhatsApp, Facebook 및 Meta는 자체 약관과 인프라에 따라 이후 메시지를 처리할 수 있습니다.

공유 팀 받은편지함

SaleSmartly · 연결된 Gmail 및 WhatsApp 채널

선택한 Gmail 폴더와 WhatsApp 대화를 동기화하여 권한 있는 스튜디오 구성원이 함께 문의를 처리할 수 있게 합니다. SaleSmartly와 그 서비스 제공업체는 자체 약관과 인프라에 따라 이 정보를 처리할 수 있습니다.

웹사이트 측정

Supabase 퍼스트파티 이벤트 · Google Analytics · Google Ads · Meta Pixel(선택)

방문자가 해당 선택을 허용하기 전에는 어떤 선택적 서비스에도 웹사이트 이벤트를 보내지 않습니다. 분석 허용은 제한된 퍼스트파티 이벤트와 Google Analytics를, 마케팅 허용은 별도로 Google Ads 유입 연결과 Meta Pixel을 사용합니다. 연락처, 여행 답변 및 메시지는 이 도구들로 보내지 않으며 AI 채팅도 사용하지 않습니다.

개인정보처리자 및 웹사이트 운영 사업자

盛世美达（北京）国际旅行社有限公司(Homeground China 브랜드 운영)

등록 사업자가 이 웹사이트와 접수된 Homeground China 문의 기록을 책임집니다. Homeground China는 이 등록 사업자가 사용하는 대외 브랜드입니다.

처리 및 저장 지역

Supabase 서울 · Resend 도쿄 · Gmail, WhatsApp 및 SaleSmartly 제공업체 인프라

서울과 도쿄는 현재 설정된 주요 리전이며 이메일 전송, 팀 받은편지함 동기화, WhatsApp 대화, 보안 및 기술 지원에는 다른 국가의 제공업체 인프라가 사용될 수 있습니다.

문의 정보 보관

웹사이트 문의가 저장된 시점부터 최대 12개월

이후 이메일 또는 WhatsApp 활동은 웹사이트 기간을 다시 시작하지 않습니다. 문의가 고객 또는 계약 관계로 이어지면 서비스, 업무 기록 및 법적 의무에 따라 관련 기록을 별도로 보관할 수 있습니다.

거래 및 서비스 기록

적용되는 업무 기록 보관 기준에 따라 보관

이미 수락된 서비스의 확인, 합의 범위, 가격과 통화, 결제 확인, 제공 관련 대화, 수정 또는 환불 기록을 서비스 이행, 회계, 분쟁 및 법적 의무를 위해 보관할 수 있습니다. 해당 기록에는 웹사이트 문의의 12개월 삭제 기간이 적용되지 않습니다.

속도 제한 정보 보관

10분 및 24시간 창 · 마지막 갱신 24시간 후 삭제

형식 검증을 통과한 자격 증명 시작 요청은 자격 증명을 발급하기 전에 요청 수를 기준으로 클라이언트 IP 및 사이트 전체 제한에 계산합니다. 이벤트 배치는 별도로 새로 수락된 이벤트 수를 기준으로 계산하며 이벤트 배치 HTTP 요청 수나 중복 재전송 횟수를 세지 않고 브라우저 세션, 클라이언트 IP 및 사이트 전체 제한을 적용합니다. 원본 IP나 브라우저 토큰은 저장하지 않고 비밀 키로 생성한 해시만 저장합니다. 1분마다 실행되는 작업은 버킷의 updated_at 마지막 갱신 시점에서 24시간이 지나면 일반적으로 다음 정리 때 삭제합니다.

익명 웹사이트 이벤트 보관

원본 이벤트와 익명 세션 · 30일 이동식 보관 기간

브라우저 토큰은 분석을 허용한 뒤 세션 저장소에만 보관하며 서버에는 비밀 키로 만든 세션 해시만 저장합니다. 원본 이벤트, 익명 세션 및 되돌릴 수 있는 세션 연결은 30일 시점에 만료되며 매시간 실행되는 정리 작업으로 일반적으로 그다음 한 시간 안에 삭제됩니다. 제출된 문의에 붙은 첫 유입 스냅샷은 문의 보관 기간을 따릅니다.

Google 광고 유입 연결

클릭 식별자는 수집 90일 후 만료

브라우저는 만료된 식별자를 사용하지 않고 다음 확인 때 삭제합니다. 서버는 90일 후 사용을 중단하고 다음 일일 정리 작업에서 삭제하며 보통 이후 24시간 이내에 처리합니다. 클릭 식별자가 없는 전환 기록은 연결된 웹사이트 문의의 보관 기간을 따릅니다. 마케팅 측정을 끄면 기기의 식별자를 지우고 연결된 식별자 삭제와 미전송 전환 취소를 요청합니다. 철회 요청이 실패하면 재시도에 필요한 임의 토큰만 남기며 서버는 늦게 도착한 제출을 거부하기 위해 철회 토큰 해시를 최대 90일 보관합니다. Google이 이미 처리한 기록이 자동으로 지워지는 것은 아닙니다. 열람이나 삭제 요청은 hello@homegroundchina.com으로 보내 주세요.

열람·수정·삭제

본인 확인 후 원칙적으로 30일 이내 처리

별도로 보관하는 계약, 법적 의무, 분쟁 또는 보안 기록에는 합법적인 삭제 제한이 있을 수 있으나 웹사이트 문의 기록은 정해진 기간 안에 삭제합니다.

• 문의 양식을 제출하지 않을 수 있습니다.
• 합리적인 본인 확인 후 보관 정보의 열람, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 제출 전에 여행 브리프를 다시 시작하거나 페이지를 나갈 수 있습니다.
• 이메일 또는 WhatsApp으로 사람의 답장을 받도록 선택하고 출발 국가, 지역 또는 대략적인 예산은 비워 둘 수 있습니다.
• 필수 기능만 사용하거나 마케팅 없이 분석만 허용하거나 나중에 두 선택을 변경할 수 있습니다.