1. 当前服务与既有约定
单独收费的路线审核和路线规划已停止提供。已经接受的服务仍按原书面约定处理。私家团的安排、包含项、价格与付款条件会在预订前书面确认。
2. 不包含的内容
咨询本身不包含预订、票务占位或旅途中支持。Homeground 与客户分别负责的安排，以书面旅行约定为准。
3. 全程规划与支持
提交“全程规划与落地支持”会开启一次规划沟通。Homeground 会先梳理路线、同行者、旅行重点与所需支持。
如需求继续推进，付款前的书面方案会明确服务项目、实际负责方、合同主体、服务范围、价格与收款方。
4. 付款前书面确认
本网站当前没有在线收银台。请勿通过咨询表单提交银行卡、银行账户或付款凭证信息。
- 登记经营主体和服务项目
- 确认范围与排除内容
- 总价和币种
- 客户需要提供的材料
- 交付日期与形式
- 包含的更正或修改
- 收款方和付款方式
- 取消、退款与交付规则
5. 客户责任
请提供完整、准确的旅行信息，明确标记已预订内容和硬性期限；日期、同行者、目的地或限制变化时应及时告知。只能提交有权使用的材料。
请勿在网站表单中发送护照或证件图片、银行卡资料、付款二维码或未遮盖的预订编号。
6. 交付与更正
付款和所需材料均完整后，按照书面确认中的日期交付。发现约定范围内明显错误或遗漏时，请及时联系；处理方式以《退款与交付》及该笔交易的书面确认为准。
7. 动态旅行信息
交通、营业时间、余位、天气、入境规则及第三方价格都可能变化。书面咨询可以标记应再次核实的项目，但不保证入场、库存、价格、天气或第三方履约。
本条款不限制依法不能被排除的消费者权利。
8. 个人使用
付费路线文件供客户本人规划该次旅行使用，可与同游者及相关已预订服务方分享，但不得转售、公开转载或冒充其他规划师的成果。
9. 景点代预约服务
Homeground 通过各景点公布的官方渠道，以每位游客本人的真实姓名和护照提交预约，为游客预约北京、上海、苏州、杭州、西安、成都、桂林、丽江、大同的景点门票。我们不使用自动抢票工具或多个账号，不转售门票、不加价，门票按景点官方票面价收取；各景点自己的实名、退改和爽约规则照常适用。
价格：每人每个景点服务费 45 元人民币，门票按景点官方票面价收取、不加价，书面确认后一并支付。已确认的 Homeground 私家团行程内景点，预约不收服务费。
- 预约保证：在参观日前至少 8 天提交需求、完成付款，并提供每位游客完整的护照信息的，我们保证约到；万一没约到，全额退还该景点的服务费和门票款。
- 距参观日不足 8 天才提交需求、付款或提供护照信息的，我们仍会尽力预约，但不作保证；如未能约到，全额退还该景点的服务费及未使用的门票款。
- 门票出票后，改期和退票按景点自己的规则处理，该门票对应的服务费不予退还。
- 能否入园由景点决定，通常须携带预约所用护照原件、通过安检并在预约时段入场。
- 护照信息只在接受书面确认后索取；如需预约保证，须不晚于参观日前 8 天提供。护照信息只用于预约，并按隐私说明处理。
10. 隐私与联系
个人信息按照《隐私说明》处理。交易相关问题请发送至 hello@homegroundchina.com，并附上咨询或订单编号。