S’agit-il de voyages privés ou de départs en petit groupe ?+
La plupart de nos circuits sont privés : le guide et le véhicule sont réservés à vous et à vos compagnons de voyage. Les circuits indiqués « petit groupe » partent à dates fixes avec d’autres voyageurs. Certains voyages privés comprennent aussi des trains, des croisières ou des transports collectifs à l’intérieur des sites ; ces trajets sont précisés sur la page du circuit et dans la confirmation écrite. Le type de voyage, les prestations et le prix sont confirmés avant paiement. Nous ne vous intégrons jamais à un groupe partagé sans votre accord. Un guide francophone est proposé en supplément, sur devis et selon les disponibilités.
Que se passe-t-il après mon premier message ?+
Un conseiller commence par comprendre votre projet et les points sur lesquels vous souhaitez être accompagné. Si vous souhaitez poursuivre avec nous, nous confirmons les prestations, leur périmètre et leur prix avant tout travail payant.
Qui s’occupe des réservations et des prestations sur place ?+
Cela dépend de l’accompagnement choisi. Avant de commencer, nous précisons par écrit ce que Homeground prend en charge, les prestations assurées par nos partenaires locaux et les réservations qui restent à votre charge.
Pouvez-vous adapter le voyage aux enfants, aux parents âgés ou à une mobilité réduite ?+
Oui. Précisez-nous dès le départ vos besoins : temps de marche, escaliers, départs matinaux, répartition des chambres, alimentation ou pauses. Nous en tenons compte pour construire le parcours et organiser chaque journée.
Puis-je vous contacter si mon projet est encore vague ?+
Bien sûr. Indiquez-nous vos dates, le nombre de voyageurs et les villes déjà retenues, si vous en avez. La conversation nous permettra de préciser ensemble le reste du voyage.
Et si j’ai déjà réservé des vols, des hôtels ou une partie du voyage ?+
Vous n’avez pas besoin de tout reprendre. Nous construisons le reste du parcours autour de vos réservations confirmées et vous signalons les horaires incompatibles, les transferts difficiles ou les éléments à compléter.
Pouvez-vous m’aider pour une seule partie du voyage ?+
Oui. Vous pouvez nous confier l’ensemble du voyage ou seulement ce qui vous semble difficile à organiser : le choix des étapes, les correspondances, les lieux où séjourner ou une portion précise de l’itinéraire.