Sind die Reisen privat oder in einer Kleingruppe?+
Die meisten unserer Reisen sind privat: Reiseleitung und Fahrzeug stehen Ihnen und Ihren Mitreisenden exklusiv zur Verfügung. Als Kleingruppe gekennzeichnete Reisen starten zu festen Terminen mit weiteren Gästen. Manche Privatreisen enthalten auch Züge, Kreuzfahrten oder gemeinsam genutzte Verkehrsmittel innerhalb von Sehenswürdigkeiten. Diese Strecken werden auf der Reiseseite und in der schriftlichen Bestätigung genannt. Reiseart, Leistungen und Preis werden vor der Zahlung bestätigt. Ohne Ihre Zustimmung ordnen wir Sie keiner gemeinsamen Gruppe zu. Es gelten die Leistungen und die Sprache der Reiseleitung der beschriebenen Variante. Deutschsprachige Reiseleitung ist nicht im veröffentlichten Preis enthalten. Falls Sie diese wünschen, müssen Verfügbarkeit und ein gesondertes Angebot vor der Buchung schriftlich bestätigt werden.
Was passiert nach meiner ersten Nachricht?+
Eine Ansprechperson klärt zunächst Ihr Vorhaben und wobei Sie Unterstützung wünschen. Wenn Sie mit uns weiterplanen möchten, bestätigen wir Leistungen, Umfang und Preis, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt.
Wer übernimmt Buchungen und Leistungen vor Ort?+
Das hängt von der gewählten Unterstützung ab. Vor Beginn halten wir schriftlich fest, was Homeground übernimmt, welche Leistungen örtliche Partner erbringen und welche Buchungen bei Ihnen bleiben.
Können Sie die Reise an Kinder, ältere Eltern oder eingeschränkte Mobilität anpassen?+
Ja. Teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse früh mit: Gehzeiten, Treppen, frühe Abfahrten, Zimmeraufteilung, Essen oder Pausen. Wir berücksichtigen sie bei der Route und der Planung jedes Tages.
Kann ich Sie kontaktieren, wenn meine Pläne noch offen sind?+
Natürlich. Nennen Sie Ihre Termine, Teilnehmerzahl und bereits feststehende Städte, falls vorhanden. Im Gespräch können wir den Rest der Reise gemeinsam konkretisieren.
Was, wenn ich Flüge, Hotels oder Teile der Reise schon gebucht habe?+
Sie müssen nicht von vorn beginnen. Wir planen die übrige Route um Ihre bestätigten Buchungen herum und weisen auf unpassende Zeiten, schwierige Transfers oder noch fehlende Teile hin.
Helfen Sie auch bei nur einem Teil der Reise?+
Ja. Sie können uns die ganze Reise oder nur die Teile anvertrauen, die schwer zu organisieren sind: die Wahl der Stationen, Anschlüsse, Übernachtungsorte oder einen bestimmten Routenabschnitt.