¿Son viajes privados o salidas en grupos pequeños?+
La mayoría de nuestros viajes son privados. Cuando el programa incluye guía o vehículo privado, ese servicio está reservado para ti y tus acompañantes en los días indicados. Los viajes identificados como «grupo pequeño» salen en fechas fijas con otros viajeros. Algunos viajes privados también incluyen trenes, cruceros o transportes compartidos dentro de los recintos; estos trayectos se indican en la página del viaje y en la confirmación escrita. El tipo de viaje, los servicios y el precio se confirman antes del pago. Nunca te incorporamos a un grupo compartido sin tu acuerdo. Podemos organizar un guía en español con suplemento, sujeto a presupuesto y disponibilidad.
¿Qué sucede después de mi primer mensaje?+
Un asesor empieza por conocer tu proyecto y los aspectos en los que necesitas ayuda. Si decides seguir adelante con nosotros, confirmamos los servicios, lo que incluyen y su precio antes de comenzar cualquier trabajo de pago.
¿Quién se encarga de las reservas y los servicios durante el viaje?+
Depende del acompañamiento elegido. Antes de empezar, dejamos por escrito qué organiza Homeground, qué servicios prestan nuestros colaboradores locales y qué reservas siguen a tu cargo.
¿Se puede adaptar el viaje para niños, familiares mayores o personas con movilidad reducida?+
Sí. Cuéntanos desde el principio lo que necesitas: tiempo de caminata, escaleras, salidas tempranas, distribución de habitaciones, alimentación o pausas. Lo tenemos en cuenta al diseñar el recorrido y organizar cada jornada.
¿Puedo contactar si todavía no tengo claro el viaje?+
Por supuesto. Indica las fechas, el número de viajeros y las ciudades que ya hayas elegido, si las hay. A partir de esa conversación podremos concretar juntos el resto del viaje.
¿Y si ya he reservado vuelos, hoteles o parte del viaje?+
No necesitas empezar de cero. Organizamos el resto del recorrido en torno a las reservas confirmadas y señalamos los horarios incompatibles, los traslados difíciles o los detalles que faltan por resolver.
¿Puedo pedir ayuda solo para una parte del viaje?+
Sí. Puedes confiarnos el viaje completo o solo lo que resulte difícil de organizar: elegir las etapas, coordinar conexiones, decidir dónde alojarte o preparar un tramo concreto del itinerario.